2019年春运期间，呼和浩特火车东站增设智能科技设备，用于服务乘客。图为一名旅客在车站候车大厅与智能机器人交流。

　　新华社记者 彭源 摄

　　只要将身份证和车票在机器上轻轻一刷，面朝屏幕两三秒，等待系统核验票、证、人合一后开启闸机，就可以完成自助进站。如此方便的“刷脸”进站，你在春运中体验到了吗？

　　此前，北京、上海、西安、太原、武汉、广州等地的火车站均在进站口处启用了实名制快速验证闸机通道，比传统的人工验票效率提高了数倍。据不完全统计，今年春运期间，上述城市的各个火车站将继续扩大人脸识别验票系统的使用范围，同时“刷脸”进站方式还将延伸至三四线城市。

　　新技术的运用，为春运带来了些许“科技范儿”，也让春节出行变得越来越“智慧”。从“长路漫漫”到“说走就走”，从“通宵排队”到“扫码刷脸”，每一个细节的背后，都是春运人的付出与辛劳，他们的坚守使得冬日里的归途更加温暖。

　　自去年春运起，广州火车站等客流量较大的车站就采用了人工智能、大数据分析等技术，对重点区域人群实时监控，通过机器视觉“数人头”，准确掌握整个火车站各个区域的滞留人数。如果持续拥挤，相关部门将采取措施疏导乘客。

　　春运客流量大，车站、机场人员密集。在郑州火车站，警察配备了具有人像识别功能的智能警务眼镜，可以对形迹可疑者进行快速甄别。在北京等地的火车站，警察还会骑着电动平衡车在人群中穿梭，提高执勤效率，确保旅客乘车安全。

　　今年春运首日，中国铁路首家智能无人餐厅亮相青岛北站。旅客可以通过点餐机的触摸屏挑选菜肴、主食和饮品，并使用手机支付，系统加热餐品后在出餐口自动将其送出。整个过程不到半分钟，既便捷高效，又满足了旅客个性化餐饮需求。

　　买票是春运中的头等大事。但在旅客看不到的12306网站后台，中国铁道科学研究院信息化板块客运系统业务群技术总监杨立鹏和他的团队这几年付出了大量努力，不仅提升了系统的处理能力，还上线了接续换乘、自主选座等服务功能，使旅客的购票体验大为改善。

　　“经过不断扩容，目前12306网站能够支持日售票量1500万张。”杨立鹏介绍，1月4日，春运售票创下历史新高，全天各种渠道发售车票1494.2万张，其中网络售票1282万张，接近86%。

　　据了解，除了在客流量大的列车长途区段启动候补购票服务试点外，12306网站今年还在注册环节引入了人脸识别，防止第三方软件盗用旅客身份大量刷票。（亦维）