退休后,我随儿子定居在云南建水。由于经常参加各类公益活动,我认识的人越来越多,生活也越来越丰富多彩。
一次,在参加小区物委会召开的会议时,我顺口问了一句:“哪有修面刮胡子的理发店?”年逾七旬的陶先生说:“在州中医院旁的翠屏路上有个‘老四理发店’,10元钱,可以理发、修面、洗头,服务非常到位,回头客特别多。店主王师傅,原是东门国营理发店的职工,改制后自己带着爱人开理发店,她热情主动,中老年人都喜欢找她理发,有的人走三五里路都要找她,我也是如此。”于是,我便按照指点,找到了这个店。
理发店在小区一幢大楼的西边。推开门一看,坐在凳子上排队的人不少,跟我一样,大多是老年人。仔细观察,这是近百平方米的一楼住宅,腾出二十来平方米做理发间,理发设施一应俱全。这个店没有店名,没有招牌,也没有旋转的红蓝灯柱,但各类证件齐全。聊了几句后,我得知,两位理发师傅,男的姓杨,女的姓王,两人都出生于1965年,1989年在国营理发店干理发,手艺学成后,就在小区里租房开理发店。两人在兄弟姐妹中都排行老四,所以人们习惯把他们开的理发店叫作“老四理发店”。两个人手艺不错,男式女式,剪发烫发,修面刮胡子,都得心应手。特别是修面,也就是用剃头刀刮脸,颇受中老年人喜爱。由于小区动迁,他们在崇文社区翠屏路买了房,继续干理发。理发店挨着医院和学校,每天顾客盈门,快60岁的夫妻俩从早到晚忙得不得闲。
我散步时,好几次遇到慕名来理发的人,询问店在哪里。我只能为他们指个大致方位,说门口有个落地衣架,上面晾着毛巾的便是。
我第二次来理发店,见到一些人拿着广告上的发型照片找他们,最后也都是满意而归。老两口理发很仔细,每修剪一次,几乎都要转头看看镜子,似乎生怕哪一推子下去没推好。洗头服务同样周到,用温热的水流冲净发丝后,再用吸水性极佳的毛巾轻按眼睛周围的水,细心地拭去残余的水渍,避免顾客起身时水流入眼睛。最见功夫的还是刮脸技艺:先将剃头刀磨锋利,接着用温水净面,以热毛巾敷脸软化胡须,待毛孔舒张后,均匀涂抹肥皂沫。剃刀过处,须发尽落,肌肤渐显光洁,最后再用清水净面,用吹风机为客人吹干。
眼下,不少商品都涨价了。一个月前,杨师傅给我理完发,我问他多少钱,他怔怔地看了我一眼,说:“老价钱呀。”“没涨价?”“自己的房子,水电费也没涨,怎么涨?”在一旁等待的普先生,今年快80岁了,他对我说:“30多年前,杨师傅两口子刚租房子开店时,我就找他们来理发,他们搬到这里后,我走五里路也来这里理发。”
我第三次来理发店,老两口还是像以前一样热情地招呼:“稍等一会儿,先看看报纸。”我坐下来,拿起报纸,却不自觉地被两位理发师的动作吸引:一般情况下,理发师在没有顾客等候的时候能按正常速度理发,一旦有人等候,就会不由自主地加快速度,匆匆忙完手上的活儿,好接待下一位顾客。然而这两人却不是这样,不管后面有没有人等,有几个人等,他们始终专注于手上的活儿。
我突然开了口:“我觉得你们很成功,30多年来把这个店经营得这么好!”王师傅有点惊讶。“你知道你们成功的秘诀是什么吗?”我继续说。她摇头。“是你们对每个顾客负责的态度。不管是新顾客还是老顾客,也不管是消费10元还是20元,你们都一视同仁。即使后面有顾客在等,你们还是很专注。时间久了,顾客都愿意等,因为等来的是优质的服务。”我说。
“其实我们没想这么多,就觉得每个来店里的人都是我们的顾客,都应该同等对待。”王师傅缓缓道。
早上7点,我外出散步时,遇见过杨师傅好几回,看到他在扔垃圾。这个时间,距离理发店开门还早,我觉得有些奇怪。后来才知道,小区里有些老人或因病卧床,或年纪太大,出门不方便,他们就上门为这些老人理发,已经坚持好多年了。
在这个“速食”时代,老四理发店像座凝固时光的驿站,用几十年如一日的“慢”,把10元钱的服务打磨成非常值得的艺术品。其实慢的不是时间,而是那份为每个顾客都细致服务的真心;一寸一寸推剪的不仅是头发,也是浮躁的人心中那渐行渐远的从容。
(作者单位:黑龙江省齐齐哈尔市人民检察院)






