“真心感谢检察官为我们付出的努力。如果没有你们，我们和表弟一家就结下梁子了。现在好了，我们两家和好如初，前段时间，我们还一起聚餐呢……”近日，当我回访一起民事案件的监督申请人王刚时，他高兴地说。听到电话那头传来爽朗的笑声，我不禁长舒了一口气——这起持续三年的加油卡纠纷案终于画上了圆满句号。

　　一张加油卡，引发三年纠纷

　　2020年4月，王刚在其表弟孙军一家的邀请下，参加了淮安某汽车销售公司的开业典礼。考虑到王刚有购车需求，孙军的妻子陈怡便向王刚介绍了一位资深懂车人、绰号“白沙”的朋友。在“白沙”全面、细致的介绍和推荐下，王刚当场决定购买一辆品牌汽车。

　　在王刚购车时，“白沙”承诺，会在7天内赠送给他一张价值6000元的加油卡。然而购车后，王刚多次联系“白沙”要那张加油卡，“白沙”均以各种理由推托。无奈之下，王刚于2021年1月26日将某汽车销售公司起诉至法院，要求给付其6000元加油卡或给付等值现金。

　　一审法院经审理认为，王刚提交的证据不能证明“白沙”的行为系职务行为，且某汽车销售公司事后也未追认“白沙”的行为，因此驳回了王刚的诉讼请求。王刚不服，申请再审后，被裁定驳回再审申请。

　　“白沙”身份成谜，案件陷入僵局

　　2022年9月，王刚不服一审及再审裁判，向我院申请监督。收到王刚的申请材料后，作为承办人的我立即投入对该案的调查中。通过查阅卷宗、走访调查，我了解到，王刚在整个购车过程中，都是与“白沙”对接。王刚提交的通话录音等材料显示，每当王刚向“白沙”询问加油卡事宜后，“白沙”都会隔四五分钟便回电告知王刚已将加油卡的事报给了公司，并承诺给付时间。

　　与此同时，我还对购车现场的汽车销售人员及孙军一家进行了询问，最终确认，突破本案的关键在于查清“白沙”的身份，以及其行为是不是职务行为或者表见代理。

　　“白沙”的真实身份究竟是什么？为查明事实，我们多次拨打“白沙”的电话，但每当我们表明身份，希望他配合调查时，他就会挂断电话，之后便不再接听我们的来电，而汽车销售公司和陈怡也无法联系到“白沙”。我们调取了公司的登记材料，证实了“白沙”并非汽车销售公司的工作人员。随后，我们又前往移动营业厅调取“白沙”手机号码的过户及通话记录，但由于超过了半年的信息保存时限，我们无功而返，案件也陷入了僵局。

　　转换思路，寻求纠纷最优解

　　在多方调查“白沙”身份信息无果的情况下，我突然想起来，之前从孙军夫妇的谈话中可以听出来，原本和睦相处的王刚、孙军两家人，因为这件事产生了较深的嫌隙。王刚的家人认为王刚太较真，不该为那6000元的加油卡一直打官司，费时费力；孙军则责怪妻子多管闲事，惹来麻烦。王刚感到很委屈，他说他不为别的，就是想讨个说法。

　　看到原本和睦的两家人因为一张加油卡而闹僵，我决定优先从化解双方家庭矛盾入手，尽力帮助他们挽回亲情。一方面，我向王刚的家人说明王刚起诉和申诉是法律赋予他的权利，并非他无理取闹、较真挑事；另一方面，我向孙军解释陈怡也是出于好心，想帮王刚获取更大的购车优惠。如果没有“白沙”这层朋友关系，王刚买车时也不可能拿到2万余元的购车优惠。经过十多次耐心沟通，两家人终于冰释前嫌。

　　两家的矛盾虽然化解了，但王刚与某汽车销售公司的纠纷还未解决。现有证据仅能证明“白沙”确实一直参与王刚买车过程，但不足以证明他的行为是公司的授权行为，构成表见代理存疑。于是，我决心锚定双方利益的平衡点，在尊重双方意愿的前提下，当好“穿针引线人”，积极促成双方达成和解，以减轻双方的讼累。

　　我坚持与王刚耐心沟通，讲明某汽车销售公司已经给其2万余元的购车优惠，这是其他购车人不可能享有的优惠力度；同时，我也向某汽车销售公司说明，王刚购买新车后，还带其朋友一起看车，在无形中帮助公司搞了宣传。何况后期因为车辆保养等服务，彼此还会有更多接触。如果因为一张加油卡导致双方水火不容，实在得不偿失。

　　前后二十余次的释法说理后，“坚冰”终于消融了，双方同意和解，具体由某汽车销售公司一次性支付王刚3000元，王刚撤回监督申请。今年3月，在检察机关的见证下，某汽车销售公司兑现了承诺，王刚也撤回了监督申请，并表示息诉息访。

　　看似一件小小的加油卡纠纷，却关系着人民群众对司法公正的热切期盼。通过办理此案，我深刻地体会到，落实新时代“枫桥经验”，就是通过办理一件件小案，解开群众的法结和心结，以小案件彰显司法为民的大情怀。

　　（文中当事人均为化名）