熟悉我的人，都说我整天“脚不点地”“风风火火”的。是啊，上班时间，我很少能在办公室坐着。社区工作就是服务群众，这会儿还在张大叔家，下一分钟又要走在为李大婶办事的路上。

　　的确，工作太忙了。江苏省扬州市皇宫社区主任、江苏省人大常委会委员、江苏省检察院第三届人民监督员……每一个职务的背后，都是一份沉甸甸的责任，都需要我的奔波与付出。

　　社区工作也可以很“智慧” 

　　在很多人的眼中，社区工作就是管管环境卫生、处理邻里矛盾等鸡毛小事，几个退休大妈完全可以搞定。而事实上，近十多年来，由于政府职能的转变和大批企业的改制，许多政府、单位的职能，如退休人员管理、社会治安维护、公共卫生、保障救助等均转归社区，社区已成为一个职责繁多的综合性办事机构。

　　与此相应，社区建设日益受到中央的重视。2010年，国务院办公厅出台了《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》。其核心是社区工作要体现时代性，创新工作载体，推进信息化建设。

　　我和我的同事们按照中央的精神，提出了建设“智慧社区”的构想。首先，按照300户左右的规模，将社区划分为7个网格，由专职社工担任网格长，居民小组长、社区志愿者为网格员，具体联络一定数量的居民。同时，在主要楼道口设置了13块公示牌，印发了3000张联系卡，方便群众办事与咨询。如今，“有事情，找网格长”已成为皇宫社区居民最常说的一句话。

　　同时，我们多方争取支持，投入80万元，于2012年4月建成面积达400平方米的社区服务中心，为社区成员提供便民、公共、中介、志愿等四大类“一站式”服务。还在社区开通了“民情110”，居民通过热线电话或手机短信向社区反映的问题，会立即显示于服务大厅的电子屏幕，社区工作人员在第一时间内予以处理。

　　　一份建议胜过一张药方 

　　我是一名警嫂，对法律还真是耳濡目染。而社区工作更让我深深体会到，法治对于化解矛盾、维护和谐的重要作用。于是，我在工作之余坚持学习法律，并积极促成法治与社区工作的结合。

　　2011年，我联系扬州市检察院、市中级法院、市司法局，在社区设立了法律工作站。检察官、法官和律师经常来到社区，为居民举办法律讲座，现场调解矛盾纠纷。居民遇到法律问题，还可拨打热线电话，随时请教咨询。家门口的法律服务让社区居民的很多矛盾消弭在萌芽状态，2012年，皇宫社区被评为江苏省和谐示范社区。

　　2012年，我当选为江苏省第十二届人大代表、人大常委会委员，并被江苏省检察院选任为人民监督员。从此，与法律的接触更亲密、更深入了。4年间，先后参与20多起职务犯罪案件的监督，应邀参加省、市检察机关组织的庭审评议、执法检查等活动6次。

　　既然代表人民履行监督职责，就要敢监督、会监督。我在履职中发现，不少上访群众的上访原因，并不是无理取闹或者因错案蒙冤，而是司法机关的办案有瑕疵。

　　2015年1月，我向江苏省人大常委会提交了《关于重视处理“瑕疵案”，深入推进法治、平安江苏建设的建议》。建议转至省检察院后，得到了高度重视。省检察院要求全省检察机关强化内部监督，采取案件评查、质量审查等方式，及时发现办案中存在的问题，并立即予以纠正；全面开展反向审视，倒逼办案质量和司法规范化水平的提高；加强责任追究，坚持过错责任、信访责任、信访突出问题“三必查”，督促检察干警依法用权、秉公办案。

　　一份建议胜过一张药方。目前，扬州市乃至江苏省的涉检信访数量均明显下降，不少“老访”终结奔波，重归安宁生活。（作者李萍系江苏省第十二届人大常委会委员、扬州市皇宫社区主任）（李萍　梅静　王保华）